POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Atualizada em 20/07/2026
ESCOPO DESTA POLÍTICA
Esta política se aplica a todos os usuários da Taxicar, incluindo Passageiros, Motoristas e candidatos a Motorista, bem como a todos os aplicativos, sites, recursos e demais serviços da Taxicar, denominados em conjunto “Plataforma Taxicar”. O uso da Plataforma Taxicar também está sujeito aos Termos de Serviço.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Ao utilizar a Plataforma Taxicar , coletamos informações fornecidas por você, dados de uso, informações do dispositivo e dados recebidos de terceiros. Essas informações podem ser combinadas para melhorar os serviços, aumentar a segurança e cumprir obrigações legais.
A. INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ
Cadastro da conta
Ao criar uma conta, coletamos dados como nome, e-mail, telefone, data de nascimento e informações de pagamento. Você também pode adicionar foto, endereços salvos e outras preferências ao perfil.
Informações do Motorista
Ao se cadastrar como Motorista, coletamos nome, e-mail, telefone, data de nascimento, foto, endereço, documentos oficiais, dados da carteira de habilitação, informações do veículo, seguro, dados bancários e fiscais. Dependendo da cidade ou região, também poderemos solicitar licenças, autorizações e documentos adicionais.
Contatos de emergência – SOS
Poderemos solicitar permissão para acessar a lista de contatos do dispositivo, permitindo a inclusão de contatos de emergência nos aplicativos de Passageiro e Motorista.
Avaliações e comentários
Quando você avalia ou envia comentários sobre Passageiros ou Motoristas, coletamos o conteúdo dessas avaliações.
Comunicações
Quando você entra em contato conosco, ou quando entramos em contato com você, coletamos as informações fornecidas, incluindo mensagens e anexos.
B. INFORMAÇÕES COLETADAS DURANTE O USO DA PLATAFORMA
Localização
A Plataforma Taxicar coleta dados de localização, incluindo GPS e Wi-Fi, conforme as permissões do dispositivo e o tipo de usuário.
Passageiros: coletamos a localização precisa quando o aplicativo está aberto e em uso, inclusive em segundo plano, desde a solicitação da viagem até seu encerramento.
Motoristas: coletamos a localização precisa enquanto o aplicativo estiver aberto ou em modo Motorista, inclusive em segundo plano. Também poderemos manter a coleta por um período limitado após o encerramento do modo Motorista para detectar ou investigar incidentes.
Informações de uso
Coletamos dados sobre viagens, incluindo data, horário, destino, distância, rota, forma de pagamento e uso de cupons ou códigos promocionais. Também coletamos informações sobre páginas, telas e conteúdos acessados, além das datas e horários de utilização.
Informações do dispositivo
Podemos coletar modelo do dispositivo, endereço IP, navegador, sistema operacional, operadora, fabricante, tipo de rede, idioma, preferências, identificadores do dispositivo, identificadores de publicidade e tokens de notificações push.
No caso dos Motoristas, também poderemos coletar dados de sensores, como velocidade, direção, altitude, aceleração e desaceleração.
Comunicações entre Passageiros e Motoristas
Podemos utilizar terceiros para permitir ligações e mensagens sem revelar diretamente os números pessoais. Mesmo assim, poderemos registrar informações como participantes, data, horário e conteúdo de mensagens. Para fins de segurança, chamadas realizadas pela plataforma poderão ser monitoradas ou gravadas, mediante aviso prévio.
Contatos da agenda
Caso você autorize, a Taxicar poderá acessar nomes e informações de contato presentes na agenda, por exemplo para indicações ou contatos de emergência.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies, pixels, ferramentas de análise, SDKs e serviços de terceiros para entender o uso da plataforma, melhorar a experiência, aumentar a segurança, personalizar conteúdos e anúncios e salvar preferências.
Você pode alterar as configurações de cookies no navegador. O bloqueio ou a exclusão de cookies pode limitar algumas funcionalidades.
C. INFORMAÇÕES OBTIDAS DE TERCEIROS
Podemos receber informações de empresas de verificação, seguradoras, instituições financeiras, prestadores de marketing, sistemas antifraude e outros parceiros.
Esses dados podem incluir verificações de segurança, informações de pagamento, seguro, transações, prevenção a fraude, participação em programas e dados demográficos.
Também poderemos receber informações de empregadores, organizações, pessoas que solicitam viagens para terceiros, programas de indicação, autoridades, seguradoras, meios de comunicação e outros usuários.
COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Utilizamos dados pessoais para:
• fornecer e operar a Plataforma Taxicar ;
• verificar identidade e manter contas;
• conectar Passageiros e Motoristas;
• acompanhar viagens;
• calcular preços e processar pagamentos;
• permitir comunicação entre usuários;
• oferecer suporte;
• investigar incidentes e fraudes;
• verificar Motoristas e veículos;
• desenvolver novas funcionalidades;
• realizar análises e pesquisas;
• melhorar segurança, processos e algoritmos;
• cumprir leis, ordens judiciais e exigências regulatórias.
COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Não vendemos suas informações pessoais.
A. COMPARTILHAMENTO ENTRE USUÁRIOS
Informações do Passageiro compartilhadas com o Motorista
Ao receber uma solicitação, o Motorista poderá visualizar o local de embarque, nome, foto, avaliação e outras informações do perfil. Durante a viagem, também poderá visualizar o destino e eventuais paradas adicionais.
Informações do Motorista compartilhadas com o Passageiro
Quando o Motorista aceita a viagem, o Passageiro poderá visualizar nome, foto, avaliação, localização em tempo real, marca, modelo, cor e placa do veículo, além de outras informações do perfil.
A Taxicar busca permitir a comunicação sem compartilhar diretamente o número pessoal dos usuários, salvo mediante consentimento ou em situações específicas, como objetos perdidos.
Viagens compartilhadas
Em viagens compartilhadas, Passageiros poderão visualizar nomes, fotos e pontos de embarque ou desembarque de outros usuários conforme necessário para o funcionamento e a segurança do serviço.
Viagens solicitadas ou pagas por terceiros
Quando uma viagem for solicitada ou paga por outra pessoa, empresa ou programa, poderemos compartilhar data, horário, valor, avaliação, região, origem e destino com a parte responsável.
Programas de indicação
Caso você indique alguém, essa pessoa poderá ser informada. Se você tiver sido indicado por outro usuário, poderemos informar quando as condições necessárias para uma recompensa forem cumpridas.
B. PRESTADORES DE SERVIÇOS
Podemos compartilhar dados com empresas responsáveis por:
• manutenção da conta;
• processamento de viagens e pagamentos;
• atendimento ao cliente;
• pagamentos a Motoristas;
• verificação de identidade;
• prevenção a fraudes;
• seguros;
• programas promocionais;
• publicidade e marketing;
• serviços financeiros;
• emergências;
• análises e pesquisas internas.
As categorias compartilhadas podem incluir dados de identificação, contato, documentos, informações bancárias, histórico de viagens, transações, avaliações, dados técnicos e localização.
C. MOTIVOS LEGAIS E SEGURANÇA
Poderemos divulgar informações para cumprir leis e regulamentos, responder a processos, mandados, intimações e ordens judiciais, aplicar os Termos de Serviço, cooperar com autoridades, investigar condutas ilegais e proteger direitos, bens, segurança e interesses da Taxicar , dos usuários, de terceiros e do público.
D. VENDA, FUSÃO OU REORGANIZAÇÃO
Poderemos compartilhar informações durante negociações ou operações envolvendo reorganização, fusão, aquisição, venda de ativos ou mudança de controle societário.
E. MEDIANTE AUTORIZAÇÃO
Com sua autorização ou por sua solicitação, poderemos compartilhar informações com terceiros para finalidades específicas.
COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir finalidades legítimas. Informações de perfil são mantidas enquanto a conta estiver ativa. Dados de viagens e pagamentos poderão ser mantidos por pelo menos sete anos para fins contábeis, fiscais e legais.
Adotamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhum sistema é totalmente seguro. Por isso, não podemos garantir proteção absoluta contra acessos não autorizados ou atos de terceiros.
SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
E-mails
Você pode cancelar e-mails promocionais pelo link de descadastramento. Mensagens transacionais e relacionadas à conta ainda poderão ser enviadas.
Mensagens de texto
Você pode cancelar mensagens promocionais ou todas as mensagens. Isso poderá afetar o funcionamento de alguns recursos. Motoristas poderão usar os comandos STOP e START quando disponíveis.
Notificações push
Você pode desativá-las nas configurações do dispositivo. Isso poderá afetar avisos importantes, como a chegada do Motorista.
Perfil
Você pode revisar e editar determinadas informações nas configurações da conta.
Localização
Você pode impedir o compartilhamento de localização nas configurações do dispositivo, mas algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar.
Cookies
Você pode controlar cookies pelo navegador, sujeito a limitações de funcionalidades.
Não rastrear
A Plataforma Taxicar não responde atualmente a sinais de “Não rastrear” enviados pelo navegador.
Exclusão da conta
Você pode solicitar a exclusão da conta pelos canais de privacidade disponibilizados pela Taxicar . Em alguns casos, a exclusão poderá ser adiada ou limitada por questões de segurança, fraude, seguros, disputas ou obrigações legais.
Mesmo após a exclusão, alguns dados poderão ser mantidos quando necessários para cumprir a lei, resolver sinistros, prevenir fraudes ou proteger direitos.
Direito de acesso
Você pode solicitar informações sobre:
• categorias de dados coletados;
• fontes utilizadas;
• finalidades da coleta;
• categorias de terceiros com quem os dados foram compartilhados;
• dados pessoais específicos mantidos sobre você.
Direito de exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais, sujeito a exceções legais. Poderemos manter informações necessárias para concluir transações, prestar serviços, cumprir contratos, proteger a segurança, corrigir falhas, cumprir obrigações legais e realizar usos internos compatíveis com a finalidade original.
Outros direitos
Você pode solicitar informações sobre compartilhamentos realizados para marketing direto e não poderá ser discriminado por exercer seus direitos.
Solicitações poderão exigir autenticação ou comprovação de identidade. Representantes autorizados poderão agir mediante documentação adequada.
Nosso objetivo é responder a solicitações de acesso ou exclusão em até 45 dias. Caso seja necessário mais tempo, informaremos o motivo e o prazo adicional.
DADOS DE CRIANÇAS
A Plataforma Taxicar não é direcionada a crianças e não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso seja identificado que uma criança forneceu informações, adotaremos medidas para excluí-las.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
A Plataforma Taxicar pode conter links para sites externos. Esses sites podem possuir políticas diferentes, e a Taxicar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política poderá ser atualizada conforme a Plataforma Taxicar e a legislação evoluírem. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo aplicativo, site, e-mail ou outro meio.
Ao continuar utilizando a Plataforma Taxicar , você concorda com a versão mais recente desta política.
ENTRE EM CONTATO
suporte@taxicar.website